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金俊馬--公司簡(jiǎn)介
金俊馬秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶的心理成本和使用成本，很大限度的追求客戶的滿意度。我公司堅(jiān)持“您的每一件小事，都是金俊馬的大事”作為服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)行“售前、售中、售后”三段式全程服務(wù)。售前服務(wù)即對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)確定，保證有足夠的貨源，我方提供的圖書嚴(yán)格按照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》生產(chǎn)印刷的圖書，并且所有圖書是出版機(jī)構(gòu)(經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的)出版、有版權(quán)的正式出版物。售中服務(wù)即為采購(gòu)方提供非常適合的圖書目錄供采購(gòu)方挑選，并提供整個(gè)實(shí)施方案;在購(gòu)買圖書后，提供專業(yè)化的運(yùn)輸、加工、上架、培訓(xùn)等服務(wù)，指導(dǎo)采購(gòu)方如何使圖書管理軟件，可以根據(jù)采購(gòu)方的需求為使用單位培養(yǎng)專業(yè)的圖書管理人員。售后服務(wù)則通過科學(xué)合理的布置各地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，并適時(shí)開展各種服務(wù)活動(dòng)。我們24小時(shí)保證免費(fèi)服務(wù)熱線的暢通;接到客戶需求當(dāng)時(shí)給予答復(fù)并做記錄，1天內(nèi)反饋全部信息。
為采購(gòu)方提供及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)所有金俊馬人的服務(wù)宗旨——“用戶滿意”作出必要的保障。金俊馬認(rèn)為，書籍是人類成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展之本，一家好的圖書文化企業(yè)，只有把優(yōu)質(zhì)的圖書和良好的服務(wù)品質(zhì)完美結(jié)合，才能為教育事業(yè)做更大的貢獻(xiàn)。
