一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，尤其是圖書行業(yè)，離不開有效客戶的數(shù)量和合作模式。無論是幾百萬元的訂單還是幾千元的訂單，我們都坦誠相待，服務(wù)周到，達(dá)到客戶的最大滿意。
 有一次，甘肅白銀地區(qū)有個(gè)少年宮需要一批館配圖書。負(fù)責(zé)人姜先生發(fā)來的訂單，其中很多書目公司庫房都有現(xiàn)貨，唯獨(dú)有一種是年限較早且姜先生表示不能更換。公司業(yè)務(wù)員小李問遍了北京的同行，都表示沒有這本書；接著又給相應(yīng)出版社打電話詢問，也是無功而返；最后在亞馬遜網(wǎng)站上找到了這本書，網(wǎng)站以書的定價(jià)來銷售，不打折。無所謂了，反正貨源都找到了。姜先生當(dāng)天付了書款4594元，要求5天到貨，除去運(yùn)輸時(shí)間3天之外，只有2天的配貨時(shí)間了，為了防止霧霾天氣的影響，小李決定今天1天配貨完畢，下午4點(diǎn)就發(fā)走。配貨倒是挺順利，臨近發(fā)貨的那天，有幾種書由于庫房每天發(fā)貨量大，庫存不夠了，只得從馬駒橋鎮(zhèn)一家同行調(diào)貨，但是那天公司的車限號(hào)，同行家的車到別處送貨去了，同城物流又來不及，那天中午下班后，小李騎著電動(dòng)車就奔馬駒橋鎮(zhèn)去了，相距16公里，小李到達(dá)同行庫房，電動(dòng)車只剩不到1格電量，怎么返回呢？下午4點(diǎn)必須發(fā)貨，現(xiàn)在都快3點(diǎn)半了，就在這時(shí)，同行業(yè)務(wù)員小劉打電話說，他們的車正好下午要去江場物流園發(fā)個(gè)加急的貨，真是“愛拼的人運(yùn)氣都不會(huì)太差”！同行庫房工作人員一起幫忙把小李的電動(dòng)車抬上了小貨車，3點(diǎn)45從馬駒橋到達(dá)公司，3點(diǎn)55，所有的書都已打包完畢，小李終于長舒了一口氣。
 果然不出所料，當(dāng)晚霧霾嚴(yán)重加劇，發(fā)往西北的物流在北京滯留了1天，好在第5天上午這批書順利的到達(dá)了白銀地區(qū)，下午在少年宮完成了驗(yàn)收和上架，姜先生打來電話表示非常滿意，配貨率高，發(fā)貨快，書的品相完全符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
 客戶資源對(duì)于一個(gè)公司的發(fā)展來說，顯得彌足珍貴，無論訂單大小，我們都將一視同仁！