一個(gè)海南的客戶從公司官網(wǎng)（www.zhkjw.net.cn）找到我們傳過來一份圖書訂單，基本上是暢銷書和軍事圖書，公司文員在系統(tǒng)中查到一部分有庫(kù)存，反饋客戶，客戶意思是讓我們幫忙買全，其實(shí)客戶也可以自己多從網(wǎng)上找一些平臺(tái)或者網(wǎng)店，但他們嫌麻煩，對(duì)圖書渠道也不是很熟悉，要想找齊很耗費(fèi)精力并且對(duì)比網(wǎng)上價(jià)格要高出不少，所以堅(jiān)持讓我們配齊。

幾千冊(cè)書只有書名和出版社，查起來確實(shí)耗費(fèi)時(shí)間精力，公司安排了兩個(gè)專業(yè)技術(shù)人員查了一天，把要購(gòu)買的書的信息完善并把銷售價(jià)格報(bào)給客戶，客戶看后很滿意支付了50%的訂金。

配齊所有圖書還是很費(fèi)事的，除去庫(kù)存有貨的分揀打包就行，其它的要從很多平臺(tái)調(diào)回來，有的甚至要從網(wǎng)上買回來，有些網(wǎng)上購(gòu)買的圖書銷售價(jià)格遠(yuǎn)高于圖書定價(jià)，客服說是絕版圖書，和客戶承諾購(gòu)齊，就算購(gòu)入價(jià)比定價(jià)高也要買回來，有的平臺(tái)就幾本書發(fā)快遞因疫情原因不知道啥時(shí)候能到，只能安排司機(jī)取回來，要確保及時(shí)把客戶訂購(gòu)的圖書發(fā)到客戶手中。幾千冊(cè)圖書，公司兩個(gè)專業(yè)技術(shù)人員和一個(gè)物流人員忙活了四天及時(shí)的把所有圖書發(fā)了出去，客戶收到非常滿意表示以后要加強(qiáng)合作。

能獲得客戶認(rèn)可做到客戶滿意也是天道恒遠(yuǎn)圖書公司所有同仁的共同追求。