內(nèi)容簡(jiǎn)介
存的目的是對(duì)外（在市場(chǎng)上為顧客）產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)成果。（關(guān)鍵詞：績(jī)效、實(shí)踐）
其次，企業(yè)是雇用人員、由人組成的社會(huì)“組織”，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發(fā)揮生產(chǎn)力，并因此需要一定程度的治理，構(gòu)建價(jià)值體系，建立權(quán)責(zé)之間的關(guān)系。（關(guān)鍵詞：人、貢獻(xiàn)、責(zé)任）
*后，企業(yè)是扎根于社會(huì)和社區(qū)的“社會(huì)機(jī)構(gòu)”，因而受公眾利益所影響，本書也探討“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”。（品格）
作者簡(jiǎn)介
彼得·德魯克（Peter F. Drucker）
管理學(xué)科開創(chuàng)者，他被尊為“大師中的大師”“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他的思想傳播、影響了130多個(gè)國(guó)家；他稱自己是“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”，他對(duì)社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響深遠(yuǎn)，他的著作架起了從工業(yè)時(shí)代到知識(shí)時(shí)代的橋梁。
1909年生于維也納的一個(gè)書香門第，1931年獲法蘭克福大學(xué)國(guó)際法博士學(xué)位，1937年與他的德國(guó)校友多麗絲結(jié)婚，并移居美國(guó)，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。
在美國(guó)，他曾擔(dān)任由美國(guó)銀行和保險(xiǎn)公司組成的財(cái)團(tuán)的經(jīng)濟(jì)學(xué)者，以及美國(guó)通用汽車公司、克萊斯勒公司、IBM等大企業(yè)的管理顧問(wèn)。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究生院以他的名字命名；為表彰他為非營(yíng)利領(lǐng)域所帶來(lái)的巨大影響，國(guó)際慈善機(jī)構(gòu)“救世軍”授予德魯克救世軍最高獎(jiǎng)項(xiàng)“伊萬(wàn)婕琳·布斯獎(jiǎng)”。
他曾連續(xù)20年每月為《華爾街日?qǐng)?bào)》撰寫專欄文章，一生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上共發(fā)表38篇文章，至今無(wú)人打破這項(xiàng)紀(jì)錄。他著述頗豐，包括《管理的實(shí)踐》《卓有成效的管理者》《管理：使命、責(zé)任、實(shí)踐》《旁觀者》等幾十本著作，被翻譯成三十余種文字，總銷售量超過(guò)1000萬(wàn)冊(cè)。其中《管理的實(shí)踐》奠定了他作為管理學(xué)科開創(chuàng)者的地位，而《卓有成效的管理者》已成為全球管理者必讀經(jīng)典。
他曾七次獲得“麥肯錫獎(jiǎng)”；2002年6月20日，獲得當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”，這是美國(guó)公民所能獲得的最高榮譽(yù)。
20世紀(jì)80年代，德魯克思想被引入中國(guó)；2004年，德魯克管理學(xué)全面進(jìn)入中國(guó)的管理教育。
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目 錄
目錄
推薦序一（邵明路）
推薦序二（趙曙明）
推薦序三（珍妮·達(dá)羅克）
彼得·德魯克自序 全面探討管理學(xué)的第一本著作
概論 管理的本質(zhì)
第1章 管理層的角色
第2章 管理層的職責(zé)
第3章 管理層面臨的挑戰(zhàn)
第一部分 管理企業(yè)
第4章 西爾斯公司的故事
第5章 企業(yè)是什么
第6章 我們的事業(yè)是什么，我們的事業(yè)應(yīng)該是什么
第7章 企業(yè)的目標(biāo)
第8章 今天的決策，明天的成果
第9章 生產(chǎn)的原則
第二部分 管理管理者
第10章 福特的故事
第11章 目標(biāo)管理與自我控制
第12章 管理者必須管理
第13章 組織的精神
第14章 首席執(zhí)行官與董事會(huì)
第15章 培養(yǎng)管理者
第三部分 管理的結(jié)構(gòu)
第16章 企業(yè)需要哪一種結(jié)構(gòu)
第17章 建立組織結(jié)構(gòu)
第18章 大企業(yè)、小企業(yè)和成長(zhǎng)中的企業(yè)
第四部分 管理員工和工作
第19章 IBM的故事
第20章 雇用整個(gè)人
第21章 人事管理是否已告徹底失敗
第22章 創(chuàng)造巔峰績(jī)效的組織
第23章 激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效
第24章 經(jīng)濟(jì)層面
第25章 主管
第26章 專業(yè)人員
第五部分 當(dāng)一名管理者意味著什么
第27章 管理者及其工作
第28章 做決策
第29章 未來(lái)的管理者
結(jié)語(yǔ) 管理層的責(zé)任
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前 言
推薦序
全面探討管理學(xué)的第一本著作（節(jié)選）
盡管如此，本書仍然是第一本真正的“管理”著作，是第一本視管理為整體，率先說(shuō)明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確責(zé)任的管理書籍。早期的所有管理書籍都只探討管理的某個(gè)方面，例如巴納德在《經(jīng)理人員的職能》中討論溝通問(wèn)題，或我在《公司的概念》中討論高層主管的職能、組織結(jié)構(gòu)和公司政策。
本書則討論“管理企業(yè)”“管理管理者”和“管理員工和工作”，這幾個(gè)重點(diǎn)分別是本書第一部分、第二部分和第四部分的標(biāo)題，同時(shí)也談到“管理的結(jié)構(gòu)”（第三部分），以及“做決策”（第28章）。本書一方面探討“管理的本質(zhì)”，管理層的角色、職責(zé)和所面對(duì)的挑戰(zhàn)，另一方面也從人的角度來(lái)審視管理者，探討擁有管理職位、執(zhí)行管理工作的管理者：他們需具備什么資格，如何發(fā)展管理能力，以及他們的責(zé)任和價(jià)值。本書還專辟一章來(lái)談“組織的精神”（第13章），目前針對(duì)“企業(yè)文化”的所有討論內(nèi)容幾乎都可以在本章中找到。本書也是率先探討“目標(biāo)”、定義“關(guān)鍵成果領(lǐng)域”、說(shuō)明如何設(shè)定目標(biāo)，并運(yùn)用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)方向及評(píng)估績(jī)效的第一本著作。的確，“目標(biāo)”這個(gè)管理名詞可能是本書發(fā)明的，至少在以前的各種論述中都不曾出現(xiàn)過(guò)。此外，本書也是兼顧管理現(xiàn)有企業(yè)和創(chuàng)新未來(lái)企業(yè)的第一本著作。
或許更重要的是，本書是“第一本”將管理視為一個(gè)整體的管理書籍。過(guò)去的管理書籍，甚至今天大多數(shù)管理書籍，都只探討管理的某個(gè)方面。的確，他們通常都只看到企業(yè)的內(nèi)在：組織、政策、組織內(nèi)部的人際關(guān)系、組織中的權(quán)威等。而本書卻從三個(gè)方面來(lái)描繪企業(yè)：首先，作為一個(gè)機(jī)構(gòu)，企業(yè)生存的目的是對(duì)外（在市場(chǎng)上為顧客）產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)成果；其次，企業(yè)是雇用人員、由人組成的社會(huì)“組織”，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發(fā)揮生產(chǎn)力，并因此需要一定程度的治理，構(gòu)建價(jià)值體系，建立權(quán)責(zé)之間的關(guān)系；最后，企業(yè)是扎根于社會(huì)和社區(qū)的“社會(huì)機(jī)構(gòu)”，因而受公眾利益所影響，因此本書也探討“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”——在本書問(wèn)世之時(shí)，還沒有人聽說(shuō)過(guò)這個(gè)名詞。
由此可見，本書在30年前，就開創(chuàng)了今天我們所謂的管理“學(xué)科”。這樣的發(fā)展并非偶然，也絕不是靠運(yùn)氣，而是本書的使命和初衷。
在撰寫本書時(shí)，我已經(jīng)積累了10年成功的顧問(wèn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我的出身背景既非企業(yè)，也非管理。早年我曾經(jīng)在銀行工作——在德國(guó)一年，英國(guó)三年。后來(lái)我成為作家和新聞?dòng)浾撸⑶议_課講授政府和政治學(xué)。在很偶然的情況下，我開始踏入管理領(lǐng)域。1942年，我出版了一本書《工業(yè)人的未來(lái)》（The Future of Industrial Man），我在書中主張，早期社會(huì)中許多由家庭和社區(qū)擔(dān)負(fù)的社會(huì)任務(wù)如今已經(jīng)改由組織，尤其改由企業(yè)來(lái)承擔(dān)。全世界最大的制造公司通用汽車的一位高層主管注意到這本書，他在1943年秋末邀請(qǐng)我針對(duì)通用汽車的高層主管、公司結(jié)構(gòu)和基本政策，進(jìn)行深入研究。《公司的概念》就是脫胎于這項(xiàng)研究，這本書于1945年完成，1946年出版。
我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)研究工作既引人入勝，又令人深感挫折。我找不到任何幫助，不知從何準(zhǔn)備?，F(xiàn)有的寥寥數(shù)本有關(guān)企業(yè)和管理的書籍完全不敷使用，因?yàn)檫@些著作都只探討管理的某個(gè)方面，仿佛這些方面可以獨(dú)立存在，彼此互不相干。這不禁令我回想起一本人體解剖書籍，里面討論人體的某個(gè)關(guān)節(jié)——肘關(guān)節(jié)，卻完全不提及手臂，更不用說(shuō)骨骼和肌肉了。更糟的是，管理的許多方面都不曾有人做過(guò)任何研究。
然而在我看來(lái)，管理者的工作之所以如此有趣，完全是因?yàn)楣芾砗w了三個(gè)方面的整體。我很快就明白，談管理時(shí)必須將三個(gè)方面都納入考慮：第一是成果和績(jī)效，因?yàn)檫@是企業(yè)存在的目的；第二必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人所形成的組織；第三則要考慮外在的社會(huì)，也就是社會(huì)影響和社會(huì)責(zé)任。然而以上大半的議題卻缺乏研究文獻(xiàn)，更遑論有關(guān)其關(guān)聯(lián)性的探討了。當(dāng)時(shí)的許多書籍都熱衷于討論政府政策對(duì)于企業(yè)的沖擊。的確，無(wú)論當(dāng)時(shí)或現(xiàn)在，關(guān)于政府法令對(duì)企業(yè)影響的課程都大受歡迎。但是，究竟企業(yè)又給社會(huì)和社區(qū)帶來(lái)了什么影響呢？關(guān)于公司財(cái)務(wù)的書籍不計(jì)其數(shù)，但我們卻看不到任何討論企業(yè)政策的著作。
結(jié)束了這項(xiàng)研究之后，我仍然繼續(xù)擔(dān)任通用汽車公司的顧問(wèn)，后來(lái)其他大公司也陸續(xù)找我去擔(dān)任顧問(wèn)，其中包括西爾斯公司、切薩皮克與俄亥俄鐵路公司和通用電氣公司。我在每家公司都看到相同的情況：對(duì)于管理的職務(wù)、功能和挑戰(zhàn)完全缺乏研究、思考和知識(shí)，幾乎可以說(shuō)是一片空白。于是我決定坐下來(lái)，先描繪出“黑暗大陸”——管理的整體結(jié)構(gòu)，然后理清拼圖中有待填補(bǔ)的失落片段，最后再將整體組合起來(lái)，成為有系統(tǒng)、有組織，但篇幅很短的一本書。
從事顧問(wèn)工作的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)很多能干的年輕人，他們有的位居中高層管理職位，有的剛得到生平第一個(gè)重要職位，不是初為管理者，就是獨(dú)立的專業(yè)人才。他們都很清楚自己是管理者，但他們的前輩，即第二次世界大戰(zhàn)前活躍于職場(chǎng)的那一代人通常都不清楚這個(gè)事實(shí)，這些奮發(fā)向上的年輕人知道他們需要系統(tǒng)化的知識(shí)，需要觀念、原則和工具，這些都是他們當(dāng)時(shí)極為欠缺的。本書正是為他們而寫的。
這個(gè)時(shí)代令本書一炮而紅，這個(gè)時(shí)代也令管理者的意義從“階級(jí)”轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ?、職能和?zé)任。本書出版后，不但在美國(guó)一炮而紅，在全球各地也都非常成功，包括歐洲、拉丁美洲，尤其在日本更是備受重視。的確，日本人認(rèn)為本書的觀念奠定了他們經(jīng)濟(jì)成功和工業(yè)發(fā)展的基石。
在后來(lái)出版的管理書籍中，我更加詳細(xì)深入地探討了本書的各個(gè)主題。例如，《為成果而管理》（Managing for Results, 1964）是第一本有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略的書籍，《卓有成效的管理者》（The Effective Executive, 1966）討論組織中的管理者如何自我管理，《管理：使命、責(zé)任、實(shí)踐》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices, 1973）則是為實(shí)際管理工作者所撰寫的系統(tǒng)化手冊(cè)，也是研讀管理學(xué)的學(xué)生的系統(tǒng)化教科書，因此內(nèi)容盡可能翔實(shí)完整，有別于本書容易理解、重啟發(fā)性的特色?！秳?dòng)蕩時(shí)代的管理》（Managing in Turbulent Times, 1980）進(jìn)一步探討了本書提出的基本問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？但同時(shí)也探討了在動(dòng)蕩時(shí)代，企業(yè)如何兼顧創(chuàng)新與延續(xù)，化變動(dòng)為契機(jī)。
管理專業(yè)的學(xué)生、立志成為管理者的年輕人和成熟的管理者，仍然視本書為打好管理學(xué)根基最重要的一本書。有一家全球最大銀行的董事長(zhǎng)一再告訴部屬：“如果你只讀一本管理書籍，那么就讀《管理的實(shí)踐》好了。”我相信本書之所以如此成功，原因在于內(nèi)容既無(wú)所不包，又寫得淺顯易懂。每一章都很短，卻又完整說(shuō)明了管理的基本觀念。當(dāng)然，這正符合撰寫本書的初衷：我希望提供曾經(jīng)在客戶公司中與我共事過(guò)的管理者工作上所必須知道的一切，協(xié)助他們?yōu)楦邔庸芾砺毼活A(yù)做準(zhǔn)備，同時(shí)書中的內(nèi)容又必須好讀且易懂，即使是忙碌的企業(yè)人都能在有限時(shí)間內(nèi)抽空讀完。我相信，正因?yàn)楸緯芗骖欉@兩方面的需求，因此盡管在本書問(wèn)世后，30年來(lái)出版過(guò)的管理書籍如過(guò)江之鯽，本書仍然持續(xù)暢銷，而且無(wú)論讀者是在政府部門還是在企業(yè)中服務(wù)，已經(jīng)擔(dān)任企業(yè)管理者還是有志于管理工作，都把本書當(dāng)成他們最喜愛的管理書籍。我希望在未來(lái)的時(shí)光中，無(wú)論對(duì)新一代的學(xué)生、奮發(fā)向上的年輕管理人才，還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理者，本書仍然能發(fā)揮同樣的功能，做出同樣的貢獻(xiàn)。
彼得·德魯克
1985年感恩節(jié)于美國(guó)加利福尼亞州克萊蒙特
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