2014年6月底成交客戶：西藏教育局的單子做成一筆后，沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方老師來(lái)電.需要一小批教師用書(shū)。接到電話，我當(dāng)然是意外驚喜，這不只是因?yàn)榈诙魏献?/span>的喜悅，是預(yù)示著客戶收到貨后.對(duì)我們的圖書(shū)質(zhì)量認(rèn)可.對(duì)公司的信任度.比訂單成交相比.心里的喜悅一時(shí)用言語(yǔ)很難形容......工作中遇到很多新客戶.對(duì)于我司的產(chǎn)品質(zhì)量.服務(wù).信任度等一切解釋都值得。其實(shí)說(shuō)到服務(wù)，里邊也確實(shí)有一些小技巧，因?yàn)檫@還要說(shuō)到上次定的那批復(fù)本50的書(shū)。但書(shū)目是對(duì)方選的書(shū)，在配貨的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)品種是非常薄的，小薄本圖書(shū)邊緣有一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)黃跡象，客戶因?yàn)閮r(jià)格便宜憑書(shū)名而選定的.我主動(dòng)反映給客戶，并給他推薦一些價(jià)格相差一點(diǎn)點(diǎn)，質(zhì)量好的品種，客戶從我這了解到選的品種質(zhì)量有些小問(wèn)題也不影響孩子們閱讀，我這邊很主動(dòng)與客戶的提醒，這樣在客戶心里對(duì)我們就會(huì)建立很好的信任感。這個(gè)我不是憑空說(shuō)，第二次購(gòu)書(shū)只是跟我說(shuō)了需要的種類要求，冊(cè)書(shū)要求，和碼洋要求，其他的書(shū)目讓我給代選就行.再次非常感謝客戶對(duì)我們的信任.為此我今后會(huì)更好的服務(wù)客戶。